He leído: Gestión de Servicios de TI basada en ITIL V3
Después de una semana en un curso sobre ITIL en el que no me enteré de mucho he decidido leer este libro durante el fin de semana para ver si asentaba ideas (soy así, qué le vamos a hacer). Me ha gustado mucho, es un resumen muy bueno de IITL, y bastante completo. Aunque la lectura sobre ITIL no es precisamente apasionante, al ser relativamente corto (unas 150 páginas en formato de bolsillo) se puede leer sin aburrirse demasiado